Ευχαριστούμε για την αγορά σας από το Eyeconcept.gr και ελπίζουμε να μείναμε ικανοποιημένοι από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία που πραγματοποιήσατε online, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή με άλλο προϊόν μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να πραγματοποιήσετε μία επιστροφή, συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής κάνοντας κλικ εδώ.

Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο +30 2610 240263, +30 2611 811823 ή να μας στείλετε e-mail στο [email protected]. 

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (αρχική συσκευασία, θήκη, πανάκι, ετικέτες κλπ), χωρίς να έχουν φορεθεί και χωρίς να έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο δέμα την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο που τα συνόδευε.
• Τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται (πχ. Οφθαλμικοί φακοί που έχουν κατασκευαστεί με τη συνταγή του πελάτη). Το ίδιο ισχύει και για τις παραγγελίες ανταλλακτικών (βραχίονες, φακοί, μετόπη, κτλ)
• Το κόστος μεταφορικών για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη. Σας προτείνουμε, για την δική σας ασφάλεια, η επιστροφή να γίνεται με συστημένο δέμα.
• Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει την παραγγελία του με ACS Courier (μόνο από την Ελλάδα), το κόστος της επιστροφής είναι 2.5 €. Σε αυτήν την περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιστροφής θα αφαιρεθεί από το αρχικό ποσό της παραγγελίας κατά την επιστροφή των χρημάτων. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το δέμα σας με ACS Courier παρακαλώ ακολουθήστε τις οδηγίες που σας έχουν αποσταλεί μέσω e-mail μετά την συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής ή επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα +30 2611 811823 και +30 2610 240263.

Αφού δηλώσετε την επιστροφή σας με έναν από τους παραπάνω τρόπους, παρακαλώ αποστείλετε τα προϊόντα στην παρακάτω διεύθυνση:

Eyeconcept - Νικόλαος Σταυρόπουλος
Ρήγα Φεραίου 99Α
26221 Πάτρα
Ελλάδα

• Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος στο κατάστημά μας και αφού ελεγχθεί η ακεραιότητα των προϊόντων.
• Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή της παραγγελίας. Στην περίπτωση που πληρώσατε με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τραπεζική κατάθεση. Παρακαλώ γνωστοποιείστε μας τον επιθυμητό αριθμό IBAN είτε συμπληρώνοντας την online φόρμα επιστροφής είτε μέσω e-mail στο οποίο είναι απαραίτητο να γράφετε το όνομά σας και τον αριθμό της παραγγελίας. Σε περίπτωση που κάνατε την πληρωμή σας μέσω Paypal, η προμήθεια της υπηρεσίας (5%) παρακρατείται από το Paypal και δεν επιστρέφεται. 
• Επιστροφές και αλλαγές online παραγγελιών μπορούν να πραγματοποιηθούν και στο φυσικό κατάστημα χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. 
• H δυνατότητα επιστροφής προϊόντων αφορά αποκλειστικά τις παραγγελίες που έχουν γίνει στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Δεν ισχύει για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί στο φυσικό κατάστημα. 

ΟPOI ΑΛΛΑΓΩΝ                                                                                                                                                                           

• Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγές εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (αρχική συσκευασία, θήκη, πανάκι, ετικέτες κλπ), χωρίς να έχουν φορεθεί και χωρίς να έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο δέμα την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο που τα συνόδευε.

• Τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν αλλάζονται (πχ. Οφθαλμικοί φακοί που έχουν κατασκευαστεί με τη συνταγή του πελάτη). Το ίδιο ισχύει και για τις παραγγελίες ανταλλακτικών (βραχίονες, φακοί, μετόπη, κτλ)

• Σε περίπτωση που η αξία της νέας παραγγελίας είναι μικρότερη από την αξία της αρχικής παραγγελίας, θα γίνει η αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων. Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε ένα πιστωτικό σημείωμα αορίστου χρόνου. Σε περίπτωση που η αξία της νέας παραγγελίας είναι μεγαλύτερη από την αξία της αρχικής παραγγελίας, θα σας αποσταλεί συμπληρωματική παραγγελία για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με τον τρόπο που επιθυμείτε. 
• Για να πραγματοποιήσετε αλλαγή προϊόντος παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail. Προσφέρουμε δέσμευση του προϊόντος που επιθυμείτε μέχρι να παραλάβουμε την αρχική σας παραγγελία.
• Το Eyeconcept σας προσφέρει ΔΩΡΕΑΝ την πρώτη αλλαγή (χωρίς κόστος μεταφορικών) για όλες τις παραγγελίες άνω των 100 € από την Ελλάδα. Σε περίπτωση που χρειαστείτε δεύτερη αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων θα επιβαρυνθείτε με το κόστος των μεταφορικών με τους ίδιους όρους που ισχύουν στις Επιστροφές. Για τις διεθνείς αποστολές, το κόστος των μεταφορικών για την αλλαγή είναι ευθύνη του πελάτη. 

Ελαττωματικά προϊόντα

Πριν την αποστολή κάθε παραγγελίας πραγματοποιούμε κάθε απαραίτητο έλεγχο με σκοπό να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας σε άριστη κατάσταση . Ωστόσο, στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα μπορείτε να μας το στείλετε πίσω προς αντικατάσταση. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν και μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Τυχόν χρωματικές διαφορές ανάμεσα στο προϊόν και την φωτογραφία δεν αποτελούν ελάττωμα και μπορούν να οφείλονται στις συνθήκες φωτισμού κατά την φωτογράφιση ή την χρωματική απόδοση της οθόνης σας.